淺談校園電子商務創業實訓基地建設
第一章 項目建設可行性分析
一、電子商務發展現狀
當前，我國電子商務經濟發展呈現出一些突出特點：相關服務業發展迅猛，已經初步形成功能完善的業態體系；零售電子商務平臺化趨勢日益明顯，平臺之間競爭激烈，市場日益集中，開始出現一種新型的壟斷（或寡頭壟斷）局面；電商平臺的地位和作用日益凸顯，電商平臺、政府監管部門與進行網上銷售的企業之間正形成一種新的市場治理結構；跨境電子交易發展迅速，但是尚未形成有效的發展模式；區域發展不平衡情況顯著，電子商務服務企業主要集中在長三角、珠三角和北京等經濟發達地區，而且出現企業日益集中的趨勢。
到2014年，中國電子商務市場交易規模12.3萬億元，同比增長21.3%；其中，B2B電子商務市場占比超七成，網絡購物占比超兩成，網絡購物占比有明顯提升；中小企業B2B電商市場營收增長超三成；網絡購物年度線上滲透率首次突破10%；移動購物市場規模增速超200%。
據2015年第一季度電子商務發展整體情況顯示，電子商務市場規模為3.48萬億元，同比增長23.8%，中小企業B2B平臺服務營收規模為47.2億元，同比增長13.0%，網絡購物交易規模達到7574.1億元，同比增長45.2%，移動購物市場規模達3623.4億元，同比增長168.3%，在線旅游市場交易規模達875.0億元，同比增長29.2%。
全社會電子商務應用意識不斷增強，應用技能得到有效提高。相關部門協同推進電子商務發展的工作機制初步建立，圍繞電子認證、網絡購物等主題，出臺了一系列政策、規章和標準規范，為構建良好的電子商務發展環境進行了積極探索。
二、電子商務人才需求
（一）電子商務人才需求現狀
隨著電子商務政策的升溫和環境的不斷改善，未來5年，我國3100多萬家中小企業將有超過半數企業涉足發展電子商務，電子商務的人才需求更加趨緊。目前市場需求滿足率僅達到41%，企業電子商務職位空缺率超過50%。數據顯示：我國自從2000年到現在，教育部已經批準了339所本科高校和650多所高職高專設置電子商務專業，每年大約有8萬多畢業生，每年培養的電子商務人才，只能滿足這個產業半個月的人才需求。
目前電子商務四大領域由于各自發展的行業特性，在對人才的需求方面存在很大差異性。B2B行業對電子商務人才需求相對平穩，包括阿里巴巴在內的大型B2B企業由于受國內外經濟復蘇乏力等原因影響有精簡員工現象；B2C行業隨著傳統企業進軍網絡零售業務人才需求量巨大，總體用人需求穩中有升；O2O行業由于團購網站出現大幅度裁員現象，其他領域如在線旅游市場等人才需求穩定；移動電子商務行業人才相當稀缺，隨著以蘋果、ipad為代表的移動終端設備大量普及，移動電子商務市場逐漸成熟，移動營銷、開發運營方面的人才尤為緊缺。
（二）電子商務專業人才培養現狀
目前，電子商務人才的需求旺盛，但是學生的就業率卻不高。高校電子商務人才的培養存在著培養方向模糊、師資力量薄弱、缺乏實戰經驗、課程體系設置欠佳等問題。因此，應明確專業培養方向，從搞好師資隊伍建設、加強實踐教學環節等方面入手，提高電子商務人才培養的質量，以適應社會需求。
第二章 建設思路與目標
一、建設思路
根據地區產業、行業發展方向、區域經濟特點以及企業單位對電子商務專業相關崗位知識、技能等要求，按照“就業導向、服務區域、能力本位、工學結合、產學研合作”的建設思想，全面整合我校電子商務專業及相關學科的教學資源、課程體系、教學內容、教學方法、教學組織形式、實訓形態、評價體系、創新創業指導、師資隊伍、實踐項目、實訓條件和科研情況，將我校電子商務實訓基地打造成以電子商務核心專業課程體系為基礎，以鍛煉和強化學生電子商務實踐操作和服務區域經濟為目的，立足電子商務專業教學，提升教學實訓條件，拓展專業發展空間，開展緊貼本地經濟特點的電子商務專業實踐技能培訓和本地區社會再就業人員培訓，培養電子商務專業實踐技能，滿足電子商務企業崗位要求，形成我校電子商務專業體系建設在產學研方面的有效結合。同時，構建多元的、開放的實訓基地師資隊伍，強化教學多邊互動，拓寬教與學的互動渠道，形成多學科、多課程的實訓平臺，提升實訓教學和實訓隊伍素質，最終使我校電子商務專業辦學實力、教學質量、管理水平、辦學效益、輻射能力等方面顯著增強，為區域經濟社會發展提供強大的人才支持。
二、建設目標
通過實施產教融合綜合電子商務實訓中心建設項目，建立一個先進的、集多項教學服務、社會服務于一體的立體化實訓中心。通過該實訓中心的建設，優化“產教融合，立體化實踐”的電商人才培養模式；示范帶動電子商務相關專業發展，增強綜合辦學效益；全面提升人才培養質量和社會服務能力。最終，把學院建成為具有示范、引領、帶動、特色鮮明的應用型師范本科高校和高素質、綜合型電子商務人才培養基地。
第三章 項目建設內容
一、項目建設規劃
擬建校園電子商務創業實訓基地，占地面積約150-200㎡。新建校園電子商務創業實訓基地分為電子商務實訓中心、電商O2O實訓創業基地兩大功能區，其中，電子商務實訓中心分為電子商務綜合實訓室、網絡客服實訓室、移動電子商務實訓室三個功能區，電商O2O實踐創業基地包括線下產品體驗館、學生創業工作室、校園物流服務站三個功能區。
二、建設電子商務實訓教學中心
電子商務實訓教學中心以服務于電子商務專業課程實戰技能訓練為出發點，以實訓室建設為基礎，分別建造電子商務綜合實訓室、網絡客服實訓室、移動電子商務實訓室等三個實訓室，幫助學生分析、理解電子商務系統一般體系、結構、流程，通過電子商務案例，開闊學生視野，掌握最新電子商務發展動態。又同時兼顧教學成果展示、教學討論、參觀交流、專業建設探討等用處。實訓室豐富的文化建設，滿足我校電子商務專業基礎技能實訓需求。
（一）電子商務綜合實訓室
1、電子商務綜合實訓室概況
電子商務綜合實訓室將電子商務基礎教學、宏觀認知實驗、電商運營掌握、電商系統教學等多方面教學內容和課程用媒體、信息、實物、實操等多種手段體現出來，結合企業需求和教學實際所編制的電商課件，將這些區域、設備和系統進行有效的銜接，讓學生親自參與操作、切身體會和掌握電子商務運作中的各個崗位技能、各項流程要求和整體系統概況，從而達到鍛煉技能、提升素質的最終目的。
2、綜合實訓室引入軟件功能介紹
（1）B2C實戰教學系統
B2C實戰教學系統是結合電商企業人才需求和學校教學現狀，支持學生進行真實的、完整的網店運營實訓的平臺，學生可在教學平臺上體驗開店、售貨、發貨以及售后等一系列真實的電子商務流程，不受IP和年齡的限制，讓學生理論應用于實踐，實踐結合于理論，既能更好地理解深化理論知識，又能切身體會電商實戰，培育出符合電商企業需求的人才。
（2）B2B（內貿）實戰教學系統
B2B（內貿）實戰教學系統模擬了國內電子商務交易的過程，學生可扮演普通會員、VIP會員兩種角色，在電子商務交易中以不同的身份學會各個環節的操作。教師可建立班級，對整個網站模擬情況進行管理，有權注銷和添加某個角色。學生通過模擬與操作將理論知識加以鞏固。整個實戰教學系統網站具有很強的教學性、真實性、生動性，界面友好、美觀，融學于樂，使學生在模擬實踐中學習、掌握新的知識。
（3）B2B（外貿）實戰教學系統
B2B（外貿）實戰教學系統可實現模擬真實交易平臺，讓學生在實踐的過程中，更加熟悉了解B2B（外貿）的業務流程和操作。系統支持中國供應商相關功能，包括企業站點制作、產品發布、私人展示廳、詢盤管理、客戶管理、訂單管理等。學生可通過詢盤、報價、交易（海運訂單、快遞訂單）等完整流程的實際操作，能夠更快速的掌握課程知識。
（二）網絡客服實訓室
1、網絡客服實訓室概況
網絡客服實訓室是一款支持人機模式，真人分組訓練模式等訓練模式的實訓室，老師可批量導入各行業面對的客服問題及參考答案，擴大及更新學生的訓練范圍。并且系統會根據客服人員回答、解決問題的情況（包括知識面、響應速度等）進行系統自動評分，以判定客服人員處理問題結果的優秀程度，也可以由教師進行手動追加評分。是一個集實訓支撐、教學管理、考核評價、自主學習為一體的多媒體教學平臺。
2、實訓室軟件功能介紹
網絡客服實戰教學系統用于訓練學生客服實戰能力，學生可選擇自己感興趣的行業，老師可對訪客（顧客）提出的每個類別問題的響應時間，訓練學生處理問題的應變能力及回答常規問題的熟練程度。實戰演練分人機演練以及學生和學生之間進行真實演練，靈活地從各方面鍛煉學生反應思維能力和交流能力。
（三）移動電商實訓室
1、移動電子商務實訓室概況
移動電子商務實訓是集教學、實戰、創新、創業等功能為一體的綜合性的實訓室。移動電子商務不僅把基于互聯網的電子商務應用由PC轉移到手機，而且涉及到電子商務業務流程再造，這將產生更多的商業模式和機遇。利用最先進的技術，為教師教學、科研、社會服務、學生訓練、新技術驗證等功能提供最好的服務。
2、實訓室軟件功能介紹
（1）移動商城實戰教學系統
移動商城實戰教學系統突破了教學進度受開店門檻限制的難題，解決學生在微信開店、微淘等第三方平臺開店需要付費的問題。移動商城實戰教學系統為學生提供了網上購物、網店搭建、店鋪裝修、商品管理等功能，并通過平臺的分享功能將商品分享到新浪微博、微信、QQ空間、QQ好友等來營銷與推廣網店等實訓功能模塊，實現真實的營銷。
（2）優優同學惠
優優同學惠分設天天特價、商品優選、黑板報三大功能區，天天特價實時引領顧客淘到物美價廉的商品，商品優選對接品錄微店，為顧客推選優質商品，黑板報二手市場和兼職招聘，用于學生將閑置不用的物品集中起來進行交換、交易，以及發布兼職招聘信息。優優同學惠分設校內購版塊，用于出售學生日常生活用品，且支持學生申請成為本校運營管理員。
三、建設電商O2O實訓創業基地
電商O2O實訓創業基地建設分為線下產品體驗館、學生創業工作室、攝影室、校園物流服務站四大功能區。基地孵化創業項目、培養創業人才、培養創業團隊。導入電子商務行業經驗、企業經驗，深度建設學校電子商務專業學科。
電商O2O實訓創業基地運營期間，學校負責組織引導學生參與，搭建滿足電商O2O實訓創業基地正常運營的場景，提供相應的政策支持對電商O2O實訓創業基地在校內的正常運營負責。優優匯聯公司主要負責免費提供運營所需要的樣品展示，企業實訓資源對接，績效考核、培訓等支持，解決電商O2O實訓創業基地成員從進到出的體系配套支持，以及對學校、學生相關獎勵機制的設置。
（一）線下產品體驗館
隨著電子商務的發展，O2O儼然成了炙手可熱的關鍵詞，隨著中國網民增速的放緩，各大電商公司紛紛把目光瞄準了線下消費人群，圍繞著用戶的體驗與需求展開了新一輪的較量，與此同時，新的商業契機也隨之而來。利用線下產品體驗館，讓顧客通過觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式，親身體驗基地提供的產品或服務，讓顧客實際感知產品或服務的品質或性能，從而促使顧客認知、喜好并購買，實現體驗營銷。這種方式以滿足消費者的體驗需求為目標，以服務產品為平臺，以有形產品為載體，生產、經營高質量產品，拉近賣家和消費者之間的距離。
軟件功能介紹
網絡營銷實戰教學系統
網絡營銷實戰教學系統應用網絡營銷1+3教學模式，即每個學習任務分為1次理論課，3次實戰課，讓網絡營銷實戰由簡單到復雜，循序漸進，增加學生的理解能力和學習能力。支持各種主流論壇、問答類網站、文科類網站、分類信息網站、新聞類網站等營銷，與威客對接，可實時跟蹤學生完成任務情況。
（二）創業工作室
學生創業工作室是專門為基地的管理、運營、學生創業而打造的平臺，創業工作室秉承“誠信、專業、共贏”的經營理念,堅持用戶至上、質量第一，服務客戶，堅持進步、不斷創新、不斷超越， 激發學生創新創業熱情，鼓勵他們以各種方式參與創新實踐與創業體驗，進一步整合學校資源，培育優勢項目，打造就具有創新意識、創意思維、創造能力、創業精神和創業道德的學生團隊，提高學生就業創業競爭力。